Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de la marca Memoria Ancestral www.memoriaancestral.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
El Sitio Web es operado por Memoria Ancestral, marca dedicada al diseño, producción y comercialización de joyería de autor y joyería de arte. Al acceder o utilizar este Sitio Web, el Usuario declara haber leído, entendido y acepta quedar legalmente obligado por los Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
1. DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos se entenderá por: Sitio Web: plataforma digital donde se exhiben y comercializan los productos de Memoria Ancestral. Usuario: cualquier persona que acceda o navegue en el Sitio Web. Cliente: Usuario que realiza una compra de productos a través del Sitio Web. Productos: piezas de joyería de autor diseñadas y comercializadas por Memoria Ancestral.
2. OBJETO DEL SITIO WEB
El Sitio Web tiene como finalidad: exhibir colecciones de joyería de autor y joyería de arte
ofrecer información sobre la marca y sus productos, comercializar piezas de joyería a través de comercio electrónico. Memoria Ancestral podrá modificar en cualquier momento el contenido, diseño o funcionalidades del sitio sin previo aviso.
3. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
El uso del Sitio Web constituye una manifestación expresa de consentimiento por parte del Usuario para quedar obligado por los presentes Términos. El consentimiento otorgado mediante medios electrónicos tendrá plena validez jurídica conforme a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico.
4. USO DEL SITIO WEB
Memoria Ancestral concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar el Sitio Web exclusivamente para fines personales y para la compra de productos ofrecidos en el mismo. Queda estrictamente prohibido: utilizar el sitio para fines comerciales no autorizados, reproducir o distribuir el contenido del sitio, modificar información publicada en el sitio, intentar vulnerar los sistemas de seguridad del sitio, introducir virus o software malicioso.
5. ELEGIBILIDAD DEL USUARIO
El Usuario declara que: tiene al menos 18 años de edad, o cuenta con autorización de su representante legal para utilizar el Sitio Web. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar una compra.
6. LICENCIA DE USO DEL SITIO
Memoria Ancestral concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar el Sitio Web únicamente con fines personales y no comerciales. El Usuario no podrá: copiar o reproducir contenidos del sitio, utilizar el sitio con fines comerciales sin autorización, modificar o distribuir el contenido del sitio, intentar vulnerar la seguridad del sistema.
7. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por Memoria Ancestral son joyas de autor elaboradas mediante procesos artesanales y joyas de arte elaboradas por el autor o artista. Debido a la naturaleza manual del proceso: cada pieza puede presentar variaciones en forma o acabado, dichas variaciones forman parte de su carácter único, no constituyen defectos de fabricación. Las imágenes publicadas en el sitio tienen carácter ilustrativo.
8. AUTENTICIDAD Y EDICIÓN DE PIEZAS
Las piezas de Memoria Ancestral pueden formar parte de: colecciones conceptuales, series limitadas, piezas únicas. Cuando corresponda, las piezas podrán incluir certificados de autenticidad. Memoria Ancestral se reserva el derecho de determinar la cantidad de piezas producidas por colección.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio Web es propiedad de Memoria Ancestral o de sus licenciantes, incluyendo: diseños de joyería, fotografías, textos, logotipo, identidad visual, nombres de colecciones, conceptos creativos. Estos contenidos se encuentran protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa por escrito.
10. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Memoria Ancestral procura que la información del Sitio Web sea precisa y actualizada.
No obstante: pueden existir errores tipográficos, los colores pueden variar dependiendo del dispositivo del usuario, las piezas artesanales pueden presentar ligeras diferencias. Memoria Ancestral se reserva el derecho de corregir errores en cualquier momento.
11. PRECIOS
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Los cambios de precio no afectarán pedidos ya confirmados.
12. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra el Cliente deberá: seleccionar el producto, proporcionar información de contacto y envío, completar el proceso de pago. Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Memoria Ancestral podrá cancelar pedidos cuando: exista error en el precio, el producto no esté disponible, se detecte actividad fraudulenta.
13. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras de terceros. Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio, que pueden incluir: tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias electrónicas, plataformas de pago digital. Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros.
Memoria Ancestral no almacena información bancaria de los usuarios.
14. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de inventario Memoria Ancestral podrá: cancelar el pedido, ofrecer un producto sustituto, reembolsar el monto pagado.
15. ENVÍOS Y ENTREGA
Los productos serán enviados al domicilio indicado por el Cliente. Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externas. El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago. Memoria Ancestral no será responsable por retrasos ocasionados por: empresas transportistas, condiciones climáticas, causas de fuerza mayor.
15. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza artesanal de los productos, pueden presentar condiciones físicas derivadas del proceso artesanal. En Memoria Ancestral cuidamos todos los detalles para asegurar que el producto sea de la mejor calidad. El Cliente podrá solicitar cambios o devoluciones en los siguientes casos: defectos de fabricación, daño durante el envío, error en el producto enviado. La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto. Para proceder con el cambio o devolución el producto deberá: encontrarse sin uso conservar su empaque original, no presentar alteraciones.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Memoria Ancestral no será responsable por:
daños indirectos o incidentales, pérdidas económicas derivadas del uso del sitio
retrasos en la entrega causados por terceros. La responsabilidad total de Memoria Ancestral frente al Cliente no excederá el monto pagado por el producto.
15. FUERZA MAYOR
Memoria Ancestral no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, conflictos laborales interrupciones tecnológicas, restricciones gubernamentales.
16. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Memoria Ancestral podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes.
18. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos puede contactar a:
Correo electrónico: informes@memoriaancestral.com
Sitio web: www.memoriaancestral.com