Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Memoria Ancestral cada pieza es preparada y enviada con el mayor cuidado desde nuestro estudio-taller ubicado en Xicotepec de Juárez, Puebla. Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de servicios de mensajería confiables.
1. Tiempo de fabricación
En Memoria Ancestral, cada joya es elaborada completamente a mano en nuestro taller, mediante técnicas y procesos artesanales que requieren tiempo, cuidado y dedicación. Por ello, el proceso de fabricación de cada pieza tiene un tiempo estimado de 3 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de su pedido.
Todas nuestras piezas se producen bajo demanda, es decir, comenzamos su elaboración una vez realizada la compra. Este proceso nos permite mantener una producción consciente, de pequeña escala y cercana al trabajo del autor, preservando el carácter único de cada joya y la esencia artesanal que define a nuestra marca.
Cada pieza es el resultado de un proceso paciente donde la memoria, la materia y las manos del artesano se encuentran para dar forma a una joya única.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
En caso de piezas disponibles en inventario, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
En caso de piezas elaboradas bajo pedido, el tiempo de producción puede variar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del diseño.
3. Envíos nacionales
Los envíos dentro de México se realizan mediante empresas de mensajería reconocidas.
El tiempo estimado de entrega es de: 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Los tiempos de entrega proporcionados por la mensajería son estimaciones y pueden variar debido a factores logísticos o condiciones climáticas.
4. Envíos internacionales
En envíos internacionales los costos y tiempos de entrega varían según el destino y serán calculados al momento de finalizar la compra.
Los pedidos enviados fuera de México pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros o cargos adicionales, los cuales son determinados por las autoridades del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y deberán ser cubiertos por el cliente.
Memoria Ancestral no se hace responsable por retrasos, retenciones en aduana, cargos adicionales o devoluciones derivadas del incumplimiento de las regulaciones de importación del país de destino. En caso de que un paquete sea rechazado por el destinatario o devuelto por la mensajería, los costos de envío y gestión no serán reembolsables.
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta estas condiciones de envío y las regulaciones de importación aplicables en su país.
Recomendamos a nuestros clientes consultar la normativa aduanera de su país antes de realizar su compra.
5. Costos de envío
El costo de envío será calculado al momento de realizar la compra y dependerá de: destino del envío, peso del paquete, servicio de mensajería disponible
6. Seguimiento de envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de rastreo para monitorear su entrega.
7. Retrasos
Memoria Ancestral no se hace responsable por retrasos ocasionados por: empresas de mensajería, condiciones climáticas, situaciones fuera de nuestro control