Política de Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, cada joya es cuidadosamente elaborada y revisada antes de su envío.

Sin embargo, se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos: daño durante el envío, defecto de fabricación, error en el producto enviado

1. Plazo para solicitar devolución

El cliente deberá notificar el problema dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

2. Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución: Enviar un correo electrónico a [correo de contacto]

  • Incluir número de pedido

  • Adjuntar fotografías del producto

  • Una vez revisada la solicitud se indicará el procedimiento a seguir.


3. Condiciones

Para proceder con el cambio o devolución: el producto debe estar sin uso, debe conservar su empaque original, no debe presentar alteraciones


4. Productos que no aplican

No aplican devoluciones en: piezas personalizadas, productos con modificaciones solicitadas por el cliente